  |
|
  |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Правила и условия бронирования Система бронирования Hotels-Best.ru удобна тем, что вы имеете возможность быстро подобрать наиболее подходящий вам вариант, проверить наличие мест в разных гостиницах и забронировать за 1 минуту выбранный номер по кредитной карте. Кроме того, бронирование гостиниц с сайта Hotels-Best.ru абсолютно бесплатно, не требуется предоплата, и расчет производится вами только по прибытии в отель. Система бронирования Hotels-Best.ru обеспечивает необходимые меры безопасности и защиты от потери, злоупотребления или изменения информации. Мы используем SSL-кодирование при получении Вашей личной и финансовой информации. SSL-кодирование является методом, посредством которого информация переданная по Интернету шифруется до такой степени, при которой практически не может быть декодирована никем, кто бы мог ее перехватить, до того, как она достигнет своего назначения. Внимание: Условия отмены брони указаны ниже в специальных условиях гостиницы. Обратите внимание, что условия отмены брони могут различаться у различных гостиниц и зависят от дат вашей поездки. В большинстве случаев отмена бронирования является бесплатной за 24 часа. Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены, чтобы избежать штрафных санкций (равных, как правило, стоимости проживания за день), которые могут быть взысканы с Вашей кредитной карты за неприбытие в гостиницу или за позднюю отмену брони. Вопросы и ответы: Завтраки включены в цену комнаты? Обычно завтраки не включены, в случае если завтраки включены, это будет указано на странице описания отеля в разделе 'Hotel policies'. Местные налоги включены в цену комнаты? Налоги обычно включены в стоимость номера, это указывается на странице описания отеля в разделе 'Hotel policies'. Зачем Hotels-Best.ru требуются детали кредитной карты? Ваша кредитная карта требуется только как гарантия отелю в случае, если вы не заедете или снимете вашу бронь слишком поздно. Это может привести к штрафу, обычно эквивалентному суточной стоимости за номер. Не рекомендуем обманывать отели и бронировать номера на пустые кредитные карты, так как большинство отелей проверяет наличие необходимой суммы на вашей кредитке (иногда эту сумму отели еще и блокируют перед заездом). В случае отсутствия средств на вашей кредитке, отель может аннулировать вашу бронь автоматически. Где я могу найти контактную информацию отеля и схему проезда к гостинице? Адрес отеля вы можете найти на странице описания гостиницы. На странице отеля находится подробное описание расположения гостиницы, схема проезда и карта. Если вам потребуется телефон, факс или e-mail отеля, то данную информацию вы сможете получить на сайте, указав номер вашей брони и пинкод. У меня нет кредитной карты, могу я забронировать отель? На данном сайте наличие кредитки для бронирования обязательно. В офисах продаж Skidki-Online.ru с помощью менеджеров возможно забронировать другие отели или туры в Египет, Турцию и другие страны со скидкой. Если вам нужен только отель, то рекомендуем бронировать самостоятельно на данном сайте с помощью кредитки. Насколько безопасно посылать номер кредитной карты? Как обеспечивается безопасность сайтом Hotels-Best.ru? Ваша информация о кредитной карте пересылается через безопасный сервер. Мы используем самую последнюю технологию обеспечивающую наиболее безопасный способ передачи данных, при которой кодируется вся ваша персональная информация и данные о кредитной карте с помощью технологии SSL. Используемый метод кодирования - стандартная промышленная технология SSL. Наш SSL сертификат был выдан Thawte. Безопасность работы наших серверов обеспечивают межсетевые программы защиты от несанкционированного доступа. Это означает, что мы можем полностью гарантировать вам безопасность при передаче данных кредитной карты. Данные вашей кредитной карты не хранятся у нас сервере, а только пересылаются в отель. Как оплатить счет в отеле? Вы можете оплатить счет отеля при выезде наличными или кредитной картой. Какие кредитные карты можно использовать? VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS; некоторые отели также принимают Diners Club, JCB и другие карточки. Как быстро Hotels-Best.ru может обработать бронирование? После заполнения вами формы бронирования, подтверждение сразу появится у вас на экране, и вы можете распечатать его. Подтверждение также дублируется на ваш email. В случае, если вы неправильно указали ваш электронный адрес, подтверждение бронирования может до вас не дойти. Поэтому, мы просим вас сразу распечатывать подтверждение или проверять ваш email перед тем, как завершить процесс бронирования. Могу я забронировать по телефону или электронной почте? Нет. Для бронирования требуется гарантия кредитной картой. Можем ли мы забронировать дополнительные кровати в номере? Большинство отелей предоставляют возможность за небольшую доплату одну дополнительную кровать. Как я узнаю, что мое бронирование подтверждено? Как только вы завершили процесс бронирования, вы увидите подтверждение на экране и получите email с номером резервации. Я забронировал отель, но не получил подтверждение по email. Какие действия предпринимать? Вы можете использовать подтверждение, распечатанное с сайта Hotels-Best.ru. В случае, если вы сразу не распечатали подтверждение и не получили его по email, пожалуйста, отправьте письмо с информацией о вашей брони на support@online-tur.com и вам перешлют ваше подтверждение. Расскажите о времени заезда и выезда из отеля? Информация о времени заезда и выезда из отеля различается в зависимости от условий отеля. Данная информация указана на странице описания отеля. Как узнать, есть ли в отеле определенные удобства, например, наличие лифта? В разделе `Описание отеля` смотрите подраздел `Информация об отеле`. Как аннулировать (отменить) бронирование? Чтобы отменить бронирование, вам надо зайти в раздел меню 'Аннуляция заказа' на нашем сайте, где необходимо ввести номер вашей брони и пин код, который указан в подтверждении. Как изменить бронирование? Чтобы изменить бронирование, вам необходимо зайти в раздел меню 'Аннуляция брони' на нашем сайте, где необходимо ввести номер вашей брони и пин код, который указан в подтверждении. Как я могу быть уверен, что резервация аннулирована? После того, как вы отменили вашу бронь, появится соответствующая информация на странице, и вы также получите подтверждение аннуляции по email. Какие условия отмены бронирования отеля? Обратите внимание, что условия отмены бронирования могут отличаться у различных гостиниц и зависят от сроков вашей поездки. В большинстве случаев отмена бронирования является бесплатной за 24 часа. Для избежание штрафных санкций, внимательно ознакомьтесь с условиями отмены брони в разделе `Описание отеля`. Как получить визу? 1 способ: Поскольку для большинства европейских посольств требуется подтверждение оплаты брони, вы можете сначала забронировать выбранный вами отель. Затем, проверив статус брони в разделе 'Аннуляция заказа', получаете телефон и email отеля. Далее, обращаетесь к ним с просьбой выслать вам подтверждение об оплате ваше брони и списать, если необходимо, с вашей кредитки необходимую сумму сразу (до вашего заезда). Собрав весь пакет документов для визы, вы можете самостоятельно сдать его в посольство и получить визу. 2 способ: Вы можете заказать услугу оформления визы в отдел виз. |